Widerrufsrecht
Rückgabe und Erstattung
Diese Richtlinie gilt für Käufe in unserem Onlineshop und betrifft ausschliesslich Lebensmittel und Getränke.
1. Kein Rückgaberecht für Lebensmittel und Getränke
Gemäss den schweizerischen Vorschriften zum Konsumentenschutz und zur Lebensmittelhygiene sind Lebensmittel und Getränke vom Widerrufs und Rückgaberecht ausgeschlossen, da es sich um verderbliche oder versiegelte Waren handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können.
Nach Erhalt und Annahme durch den Käufer können diese Produkte nicht zurückgegeben werden und es erfolgt keine Erstattung, ausser in den im folgenden Punkt ausdrücklich genannten Fällen.
2. Beschädigte oder falsche Produkte
Unbeschadet des oben Gesagten: Solltest du ein Produkt erhalten, das
während des Transports defekt oder beschädigt wurde,
nicht der Bestellung entspricht,
bitten wir dich, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung zu kontaktieren und Folgendes anzugeben:
die Bestellnummer,
deutliche Fotos des beschädigten oder falschen Produkts,
eine kurze Beschreibung des Problems.
Nach Prüfung des Problems können wir Folgendes veranlassen:
den Ersatz des Produkts,
oder, falls dies nicht möglich ist, eine vollständige oder teilweise Erstattung.
3. So erreichst du uns
Für alle Anfragen zu Rückgaben oder Erstattungen gemäss den obigen Punkten schreib uns bitte an:
Unser Team hilft dir gerne so schnell wie möglich weiter.