Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
La presente informativa si applica agli acquisti effettuati sul nostro sito e-commerce e riguarda esclusivamente i prodotti alimentari e le bevande.
1. Nessun Diritto di Reso per Alimenti e Bevande
In conformità con le normative svizzere in materia di protezione dei consumatori e igiene alimentare, i prodotti alimentari e le bevande sono esclusi dal diritto di recesso e reso, in quanto si tratta di merci deperibili o sigillate che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene.
Una volta ricevuti e accettati dall’acquirente, tali prodotti non possono essere restituiti e non è previsto alcun rimborso, salvo nei casi espressamente indicati al punto seguente.
2. Prodotti Danneggiati o Errati
Fermo restando quanto sopra, qualora ricevessi un prodotto:
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difettoso o danneggiato durante il trasporto,
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diverso da quanto ordinato,
ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, fornendo:
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il numero dell’ordine,
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fotografie chiare del prodotto danneggiato o errato,
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una breve descrizione del problema.
Una volta verificato il problema, potremo procedere a:
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la sostituzione del prodotto,
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o, laddove non possibile, a un rimborso totale o parziale.
3. Come Contattarci
Per qualsiasi richiesta riguardante resi o rimborsi in conformità ai punti sopraindicati, ti invitiamo a scrivere a:
Il nostro team sarà lieto di assisterti al più presto.